Informativa privacy

1. Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è Elford2 S.r.l., Via della Barca 26/a, 40133 Bologna, P. IVA 02381930375. Puoi contattarci a info@elford2.com o al numero 051 568289, anche per esercitare i tuoi diritti sui dati personali.

Questa informativa riguarda il sito www.elford2.com, il modulo di contatto e la chat guidata.

2. Quali dati trattiamo

Quando invii una richiesta raccogliamo i dati che fornisci: nome, telefono e/o e-mail, comune, tipo di esigenza, eventuale rapporto già esistente con ELFORD2 e contenuto del messaggio. Riceviamo anche la pagina da cui proviene la richiesta, la data e un riferimento dell’invio.

La chat è un percorso guidato per raccogliere la tua richiesta. I dati compilati vengono trasmessi a ELFORD2 quando premi «Invia la richiesta». Non è attualmente collegata a un servizio di intelligenza artificiale e non garantisce la presenza in tempo reale di un operatore.

La navigazione e gli strumenti di sicurezza comportano inoltre il trattamento di dati tecnici, tra cui indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo e richieste al server. Nel messaggio inserisci soltanto informazioni utili alla richiesta: non inviare password o codici degli impianti.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere a richieste, preventivi e sopralluoghi: trattiamo i dati per dare seguito a misure precontrattuali richieste dall’interessato o per eseguire un contratto, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR.
• Gestire assistenza e contatti aziendali: per le richieste di referenti di aziende clienti o potenziali clienti, il trattamento si fonda anche sul legittimo interesse a gestire il rapporto e la corrispondenza, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f).
• Proteggere sito e canali di contatto: preveniamo spam, abusi e invii duplicati sulla base del legittimo interesse alla sicurezza del servizio, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f).
• Adempiere a obblighi di legge: ove applicabile, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c).

Il modulo e la chat non iscrivono a newsletter e non autorizzano comunicazioni promozionali. La casella relativa all’informativa attesta la presa visione, non un consenso al marketing. Le eventuali finalità statistiche e pubblicitarie sono descritte separatamente nella cookie policy.

4. Conferimento dei dati

Fornire i dati è facoltativo. Nome, recapito e informazioni essenziali sulla richiesta sono necessari per poter rispondere: se mancano, l’invio tramite modulo o chat non può essere completato. Puoi contattarci anche direttamente per telefono o e-mail.

5. Destinatari e sicurezza antispam

Le richieste sono recapitate alla casella info@elford2.com e possono essere consultate dal personale autorizzato che le gestisce. Utilizziamo Aruba per l’hosting e la posta elettronica, oltre agli eventuali fornitori tecnici incaricati della manutenzione. I dati non sono diffusi pubblicamente.

Al momento dell’invio viene caricato Cloudflare Turnstile, per distinguere gli utenti dai sistemi automatici. Cloudflare può trattare indirizzo IP e segnali tecnici del browser e della connessione. Il nostro modulo non gli trasmette nome, telefono, e-mail o testo della richiesta. Cloudflare opera per la protezione del sito e, secondo la propria informativa, tratta alcuni segnali anche come titolare autonomo per migliorare la rilevazione dei bot.

La verifica antispam è separata dai cookie pubblicitari. Se non riesce, puoi usare telefono o e-mail. Dettagli nell’informativa di Cloudflare Turnstile.

I dati possono essere comunicati alle autorità o ad altri soggetti quando richiesto dalla legge o necessario per la tutela dei diritti.

6. Trasferimenti internazionali

L’impiego di Cloudflare può comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. Si applicano le garanzie previste dal GDPR e dai termini del fornitore, tra cui le clausole contrattuali standard ove necessarie. Informazioni nelle condizioni sul trattamento dei dati di Cloudflare e nella sua informativa privacy. Puoi richiedere a ELFORD2 informazioni sulle garanzie applicabili.

7. Conservazione

Conserviamo richieste e corrispondenza per il tempo necessario a fornire riscontro e gestire gli eventuali successivi contatti connessi alla stessa esigenza. In caso di rapporto contrattuale, i documenti pertinenti seguono i termini applicabili a quel rapporto e agli obblighi amministrativi e di legge. Eventuali esigenze di tutela dei diritti possono richiedere una conservazione ulteriore limitata ai dati necessari.

Gli indicatori applicativi per limitare gli invii contengono contatori e impronte protette, senza memorizzare in chiaro recapiti, messaggi o indirizzi IP. Scadono entro un’ora e vengono rimossi alla prima richiesta successiva alla scadenza. I log tecnici dell’hosting sono gestiti secondo le condizioni del servizio e le necessità di sicurezza; i tempi e i criteri relativi ai dati trattati da Cloudflare sono descritti nelle informative del fornitore.

8. I tuoi diritti

Nei casi previsti dagli artt. 15–22 del GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati. Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare e revocare eventuali consensi, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati lecitamente.

Scrivi a info@elford2.com. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Non adottiamo tramite modulo e chat decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato.